Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản 33wi

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên 33wi — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần truy cập đầu tiênTuân theo pháp luật địa phương hiện hành
33wi Đọc kỹ trước khi mở tài khoản 33wi
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản ra sao

33wi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua ví điện tử được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn quy định trước khi xóa.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 33wi sẵn sàng phản hồi. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng về điều khoản cần làm rõ. Đính kèm thông tin tài khoản để xác minh nhanh hơn.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục 'Hỗ trợ' trong ứng dụng trên điện thoại, chọn danh mục 'Điều khoản & Quy định' để gửi yêu cầu trực tiếp từ tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 33wi

Dưới đây là các tình huống phổ biến mà người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời vẫn chưa đủ rõ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên, điều khoản có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính tài khoản 33wi của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ trên trang này.

Tài khoản bị khóa nếu vi phạm quy định một tài khoản mỗi người, dùng ví không đứng tên chính chủ, hoặc cung cấp thông tin không trùng khớp khi xác minh danh tính theo yêu cầu.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email với chủ đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu', kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định và xác nhận bằng email khi hoàn tất.

Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.