Tham khảo

Khám phá cách 33wi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn thuộc về bạn — chúng tôi thu thập chỉ những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu
33wi Khám phá cách 33wi bảo vệ thông tin của bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế — không phải lời hứa chung chung. Mỗi cam kết dưới đây gắn với một bước vận hành cụ thể trong hệ thống tài khoản và thanh toán, để bạn biết chính xác dữ liệu của mình đang được xử lý ra sao khi nạp tiền qua MoMo hay đặt kèo bóng đá trên điện thoại.

Mã hóa toàn đường truyền

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa an toàn khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ đến tay đối tác xử lý thanh toán khi giao dịch cần hoàn tất và theo đúng thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Quyền kiểm soát thuộc về bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản qua mục Cài đặt hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 33wi qua một trong các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý theo đúng trình tự bảo mật — chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 33wi với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — đội ngũ phản hồi trong 48 giờ làm việc.
Qua tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để tải xuống dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ cách 33wi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Mọi thông tin ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chạy qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi không lưu số PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Có thể. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong 48 giờ làm việc.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán khi giao dịch cần hoàn tất. Các đối tác này ký thỏa thuận bảo mật ràng buộc và không được dùng dữ liệu vào mục đích khác.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và hiển thị nội dung phù hợp với thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Xóa tài khoản và dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý, theo đúng quy định pháp lý hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.